Preguntas frecuentes
Garantía del cliente
Hempire Innovations está aquí para ayudarlo a encontrar la solución óptima para sus necesidades de cáñamo. Tienes varias opciones para ponerte en contacto con nosotros. ¡Te animamos a hacer todas las preguntas que puedas tener!
- Correo electrónico: Contact@HempireInnovations.com
- Texto: 9104095624 (mencione Hempire Innovations en su pregunta)
- Formulario de contacto: Complete nuestro formulario de contacto para enviar su solicitud.
- Website Messenger: haz clic en la pestaña "chatea con nosotros" en el lado derecho del sitio web. Puede enviarnos un mensaje directamente desde allí.
- Medios de comunicación social:
Instagram - @HempireInnovationscanna
Twitter - @HempireInnovati
Tik Tok - @HempireInnovations
Facebook - @hempireinnovaciones
LinkedIn - @hempireinnovations
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¡Debe proporcionar una prueba válida de su edad con nombres que coincidan con su pedido antes de enviar entregas o envíos!
Productos no psicoactivos: mayores de 18 años
Productos psicoactivos: mayores de 21 años
Todo lo que ofrecemos aquí en Hempire Innovations es legal a nivel federal al estar incluido en la definición de "cáñamo industrial". La mayoría de los residentes de los estados de EE. UU. pueden poseer y utilizar legalmente nuestros productos. A continuación, incluimos una lista de estados en los que nuestros productos no están permitidos. Todos nuestros productos se derivan legalmente del cáñamo y no tienen más del 0,3 % de Delta 9 THC en peso seco.
Podemos enviar productos seleccionados a los 50 estados junto con Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU. y las Islas Marianas del Norte.
Haga su propia investigación para asegurarse de que los productos que está ordenando sean legales en su estado o provincia.
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Productos no psicoactivos: mayores de 18 años
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Podemos enviar productos seleccionados a los 50 estados junto con Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU. y las Islas Marianas del Norte.
Haga su propia investigación para asegurarse de que los productos que está ordenando sean legales en su estado o provincia.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nos enorgullecemos de nuestros productos aquí en Hempire Innovations. Queremos asegurarnos de que reciba sus pedidos en buenas condiciones y de manera oportuna. Lidiar con devoluciones y reembolsos no es lo que esperamos; más importante aún, nuestra promesa es abordar estas situaciones con justicia y razón.
Garantía de satisfacción de 30 días
Esta política es dentro de los 30 días de la compra. Más allá de los 30 días posteriores a la fecha de compra, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
nuestro honor
Tomamos varias medidas para optimizar el éxito de los envíos/entregas. Si es culpa nuestra que su pedido no esté en condiciones aceptables, le garantizamos que cubriremos el reemplazo. Manejamos cada devolución de manera única. Si está haciendo un reclamo, proporcione imágenes y detalles descriptivos por escrito.
Intercambios
Se le permite devolver artículos sujetos a nuestra revisión. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original que no haya sido destruido. En primer lugar, envíanos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto con tu nombre y número de pedido. Además, nos comunicaremos con usted por correo electrónico y le pediremos fotografías si su reclamo implica haber recibido productos inaceptables.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. A continuación, revisaremos su solicitud de cambio o reembolso.
Envío de devolución
El envío para devoluciones/cambios es su responsabilidad.
Todas las devoluciones se enviarán por correo a: 315 MacMillan Avenue N Wilmington, NC 28403
Los intercambios se envían tan pronto como el mismo día hábil o el siguiente después de la inspección.
Los tiempos de tránsito de reenvío varían según su ubicación.
¡Cubrimos el costo del envío de reenvío!
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. A continuación, revisaremos su solicitud de cambio o reembolso.
Envío de devolución
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Todas las devoluciones se enviarán por correo a: 315 MacMillan Avenue N Wilmington, NC 28403
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Los tiempos de tránsito de reenvío varían según su ubicación.
¡Cubrimos el costo del envío de reenvío!
POLITICA DE ENVIOS
Los pedidos se envían en un embalaje seguro y discreto.
Nuestro sistema:
Entregamos paquetes a USPS dentro de 0-1 días hábiles posteriores al envío del pedido. El tiempo aproximado de llegada del pedido es de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos pueden enviarse el mismo día si se realizan antes de la 1:30 p. m. EST. Revise su correo electrónico para obtener su número de seguimiento de USPS.
Envío gratis:
Agradecemos el apoyo de nuestros patrocinadores; ¡los pedidos por un total de $50 o más se envían o entregan sin costo alguno para usted!
Solución de problemas:
Consulte nuestra Política de reembolso/devoluciones para ver cómo manejamos las discrepancias.
Cumplimiento Legal por Estado:
Si solicita productos que son ilegales dentro del estado de su dirección de envío. Solo le enviaremos los artículos que ordenó que sean legales en su estado y le reembolsaremos los artículos que no podemos enviarle legalmente. Si su pedido solo contiene artículos que son ilegales en su estado, cancelamos y reembolsamos todo el pedido.
Obtenga más información sobre la legalidad de los cannabinoides estado por estado .
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Contáctenos a través de cualquiera de nuestras vías de comunicación. Responderemos lo antes posible.
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Estamos muy ocupados en Hempire Innovations ya que "el cáñamo nunca se había sentido tan bien". En las raras ocasiones en que hayamos cometido un error con su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si hemos cometido un error, lo corregiremos honorablemente sin cargo adicional para usted.
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Privacidad
En Hempire Innovations, nos aseguramos de que nuestras transacciones con tarjeta sean seguras y confidenciales. Square Point of Sale es la empresa que procesa nuestras transacciones relacionadas con el cáñamo; son una de las empresas de POS más respetadas a nivel mundial. Su información de pago nunca se filtrará ni compartirá con nadie. Solo podemos ver la transacción, no tenemos acceso a la información completa de la tarjeta. Nuestra pasarela de pago cuenta con seguridad SSL y encriptación de 256 bits.
En Hempire Innovations, nos aseguramos de que nuestras transacciones con tarjeta sean seguras y confidenciales. Square Point of Sale es la empresa que procesa nuestras transacciones relacionadas con el cáñamo; son una de las empresas de POS más respetadas a nivel mundial. Su información de pago nunca se filtrará ni compartirá con nadie. Solo podemos ver la transacción, no tenemos acceso a la información completa de la tarjeta. Nuestra pasarela de pago cuenta con seguridad SSL y encriptación de 256 bits.
En Hempire Innovations, nos tomamos muy en serio la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Hemos implementado una variedad de medidas para garantizar que su información esté segura y protegida, que incluyen:
- Cifrado estándar de la industria: utilizamos tecnología de cifrado estándar de la industria para proteger todos los datos confidenciales de los clientes durante la transmisión. Su información personal, como nombre, dirección y detalles de pago, está encriptada y no puede ser interceptada por terceros no autorizados.
- Cortafuegos y otras medidas de seguridad: utilizamos cortafuegos y otras medidas de seguridad para proteger nuestros servidores y bases de datos donde se almacenan los datos de los clientes. Hemos restringido el acceso a estos datos solo al personal autorizado, y cualquier información confidencial se cifra o tokeniza aún más para protegerla del acceso no autorizado.
- Mejores prácticas en seguridad de datos: Seguimos las mejores reglas y monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de posibles amenazas a la seguridad. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestros protocolos de seguridad para asegurarnos de que utilizamos la tecnología y los métodos más recientes para mantener sus datos seguros.
- Política de privacidad integral: nuestra política de privacidad integral describe cómo recopilamos, almacenamos y usamos los datos de los clientes. Cumplimos estrictamente con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.
- Opción de exclusión y opciones de eliminación: ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de optar por no recibir comunicaciones de marketing y eliminar sus datos si así lo solicitan. La transparencia y el control del cliente son elementos cruciales para mantener la confianza y la seguridad del cliente.
Compra con confianza
Entendemos que nos confía su información personal y estamos comprometidos a protegerla. Esperamos que esta información le haya dado tranquilidad y que continúe comprando con Hempire Innovations.
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- Cifrado estándar de la industria: utilizamos tecnología de cifrado estándar de la industria para proteger todos los datos confidenciales de los clientes durante la transmisión. Su información personal, como nombre, dirección y detalles de pago, está encriptada y no puede ser interceptada por terceros no autorizados.
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